MTA планирует расширить обязанности клерков

Будни Большого Яблока
№11 (986)
Управление общественным транспортом Нью-Йорка (MTA) намерено реформировать работу клерков, которые проводят рабочие смены в закрытых будках на станциях, и отвечают людям через микрофон в толстом стекле. Глава MTA Томас Прендергаст считает, что клерки должны «больше двигаться» и «следить за происходящим на всей станции».
 
Инициатива МТА заслуживает всесторонней поддержки, поскольку работа клерков неоднократно подвергалась критике со стороны пассажиров. Большинство ньюйоркцев до сих пор не понимает, зачем эти работники вообще нужны.
 
Сегодня метрокарточки продаются преимущественно через электронные машины, а большая карта метро висит на каждой станции (также её можно скачать через смартфон). Если пассажир обращается к клерку с каким-то конкретным вопросом (например, аппарат не выдал новую метрокарту, но «проглотил» бумажные купюры), то служащий в большинстве случаев советует ему позвонить по одному из телефонов MTA. 
 
За последние годы клерки неоднократно становились фигурантами различных скандалов. В нескольких случаях они стали свидетелями изнасилований, однако ни разу не вмешались в происходящее. Они равнодушно вызывали полицию по номеру 911, а потом продолжали игнорировать крики жертв о помощи. 
 
В большинстве случаев насильники успевали сделать своё грязное дело и скрыться до приезда полиции. Клерков же МТА поощряло за «соблюдение профессиональной инструкции» и отправляло в незапланированный отпуск, чтобы они могли «психологически восстановиться». 
 
В другом случае, МТА потратило круглую сумму на производство специальных жилеток для клерков. Новая одежда получилась очень дорогой и совершенно бесполезной. Пассажиры с трудом могли разглядеть лица клерков за толстым мутным стеклом, не говоря уж об их внешнем виде.  
 
Пока точно неизвестно, чем будут заниматься клерки, когда «выйдут» из будок. Руководство МТА считает, что они должны совмещать профессии консультантов и охранников, разряжать атмосферу страха на пустующих станциях в вечернее и ночное время.
 
Вадим Викторович