Прокуратура взялась за фитнес-клубы

Будни Большого Яблока
№4 (1031)
Генеральный прокурор Эрик Шнайдерман призвал к ответственности 96 франчайзинг-компаний, владеющих тысячами фитнес-центров (джимов) по всей стране. Под строгим надзором прокуратуры операторы подписали документ под названием Assurances of Discontinuance – длинный свод правил о высоком качестве обслуживания клиентов. 
 
Вмешательству Шнайдермана в дела фитнес-центров предшествовало огромное количество жалоб, полученное прокуратурой. Чаще всего люди жаловались на невозможность расторгнуть контракт по причине болезни или переезда. 
 
Так, жительница Бруклина Бетси Д. заключила контракт на три года, но уже через две недели после вступления договора в силу перенесла сложную операцию на сердце. Она попросила руководство фитнес-клуба расторгнуть контракт, однако автоматические снятия $60 в месяц с её банковского счета продолжились.   
 
Житель Ростчестера Майкл К. оказался в ещё более абсурдной ситуации. Он женился на гражданке Канады и переехал в Торонто, предупредив об этом фитнес-клуб. Однако после 14 месяцев неуплаты джим продал долги Майкла коллекторам. 
Его некогда идеальная кредитная история обрушилась.  
 
Также ньюйоркцы активно жаловались в прокуратуру на введение в заблуждение (misleading), которое является фундаментом маркетинговой политики многих джимов. 
 
В качестве примера здесь можно привести жительницу Манхэттена Вэнди Р. Во время первого посещения клуба её обслуживали сразу три фитнес-тренера. Девушке дали бесплатное полотенце, бутылку воды и пообещали, что в будущем она будет получать такой же исключительный сервис. 
 
Вэнди подписала контракт на 18 месяцев и... отношение к ней резко изменилось. Персонал даже перестал с ней здороваться. 
 
Многие посетители джимов остались крайне недовольными инфраструктурой спортивных залов. Оказалось, что во многих клубах нет туалетов или они постоянно закрыты, шкафчики для личных вещей отсутствуют или принадлежат избранным клиентам. Зачастую людям приходится оставлять верхнюю одежду прямо рядом с тренажёрами.  
 
«Достигнутое соглашение заставит фитнес-клубы строго подчиняться существующим законам, - сказал Шнайдерман. – Спортивные клубы несут благородную миссию. Они дают людям возможность укрепить здоровье и стать сильнее. Эти бизнесы должны привлекать, а не отпугивать людей. Поэтому в отношениях фитнес-клубов с клиентами должна быть полная прозрачность».
 
Всем действующим и будущим клиентам спортивных клубов Шнайдерман дал пять полезных советов. 
 
Во-первых, следует помнить, что ни один контракт не может превышать по своему сроку 36 месяцев. Общая сумма, которую клиент должен выплатить, ограничена $3.600 (то есть, по $100 в месяц). 
 
Сегодня многие джимы навязывают людям пяти- и даже семилетние контракты. 
 
Во-вторых, вы имеете право аннулировать любой контракт в течение трёх дней с момента его подписания. 
 
Это очень важный закон. Он создан специально для тех, кто подвергся психологической обработке фитнес-работников и только спустя некоторое время осознал, на что подписался. 
 
В-третьих, договор с фитнес-клубом можно расторгнуть в любое время по одной из следующих причин: 
 
бизнес не оказывает перечисленные в договоре услуги; 
 
клиент переезжает на расстояние 25 миль и больше; 
 
клиент джима не может заниматься спортом по медицинским показателям свыше шести месяцев. 
 
В-четвёртых, никогда не подписывайте контракт во время первого визита в джим. 
 
Обычно фитнес-работники дают потенциальным клиентам от одной до двух недель бесплатных посещений. В течение этого времени вы должны взвесить все «за» и «против». 
 
Помните, что во время специальных тренингов фитнес-маркетологов учат уговаривать человека на подписание контракта в первые 30 минут его присутствия в джиме. У многих это великолепно получается. 
 
В-пятых, прочитайте условия договора перед подписанием. 
 
Некоторые нечистые на руку фитнес-клубы вставляют в него пункты, которые, фактически, являются дискриминационными. 
Например, человек имеет право ходить в джим только в определённое время и только один или два раза в неделю. 
Лучше всего взять договор на дом и уже там его внимательно изучить. 
 
Напоследок стоит напомнить читателям о существовании прекрасной альтернативы современным джимам.
 
Если в вашем жилище есть хотя бы немного пространства, вы можете приобрести тренажёр (велосипед, беговая дорожка, эллиптическая машины и т. п.) или классический джим-инвентарь (гантели, турник, упоры для отжиманий). 
 
Кроме того, в последнее время огромную популярность набирают видеозанятия с опытными тренерами. Вы просто вставляете DVD или Blu-Ray в проигрыватель и повторяете всё то, что показывает фитнес-тренер. 
 
Один из самых популярных видеокурсов называется P90X. Его ярым поклонников, в частности, является действующий спикер Палаты представителей и потенциальный 45-й президент Соединённых Штатов Пол Райан.