Транспортный эксперт

Советуют специалисты
№30 (1109)

Здравствуйте!

Я уже продолжительное время  пользуюсь услугами частного извоза Uber и за редким исключением ставлю водителям 5 баллов по 5-балльной шкале (наивысшая оценка). Недавно я узнал, что водители также имеют право оценивать своих пассажиров, проверил свой рейтинг, и ужаснулся - ниже 4 баллов по 5-балльной шкале. 

Иными словами, я ставлю водителям наивысшую оценку, а они мне - чуть выше среднего. Хотелось бы узнать, по каким таким критериям водители Uber оценивают своих пассажиров? Чем я провинился и почему мой рейтинг - не заслуженные 5 баллов?  Алексей

Уважаемый Алексей!

Uber никогда не выкладывает в открытый доступ информацию, касающуюся симпатий водителей к пассажирам и наоборот. Эта конфиденциальная информация используется компанией для повышения качества обслуживания. 

Если судить по интернет-форумам, то водители больше всего не любят надоедливых и ворчливых пассажиров, мусорящих и пытающихся курить в салоне, а также находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. При этом чаевые особого значения не играют. Uber официально не предусматривает чаевых и ваш рейтинг вряд ли снизится, если вы не дадите водителю ни доллара. 

Помните, что Uber никогда не делает выводов о пассажире или водителе по одной-единственной оценке (например, кто-то поставил вам единицу). Вывод о человеке делается на основании многочисленных оценок. Если рейтинг остаётся на низком уровне на протяжении длительного периода времени, то Uber может отказаться от водителя или пассажира. 

Если кто-то постоянно ставит оценки не выше 1 балла по 5-балльной шкале, то он также попадает под подозрение. 

Такие люди необъективны и руководствуются какими-то странными и только им известными причинами.  

Вы всегда можете связаться с представителем Uber напрямую по телефону и поинтересоваться, почему ваш рейтинг такой низкий. Вполне вероятно, что вам тонко намекнут на один из раздражителей, заставляющих водителей ставить вам ниже оценки 5/5.