“Мне приходится терпеть этого монстра...”

Общенациональная проблема
№17 (470)

Встречаю на днях свою хорошую знакомую, которую не видел тысячу лет. Как дела, спрашиваю ее, наши общие приятели рассказывали, что ты двинулась вверх по служебной лестнице, работаешь в какой-то манхэттенской фирме менеджером? Довольна, что перешла от “русских” к американцам?
Думал, услышу восторженный рассказ, но глаза у Татьяны вдруг наполнились слезами, вот-вот зарыдает.
“Эх, Мишка, нечему радоваться, - губы скривились в презрительной усмешке, - мой американский босс порядочная сволочь, мне бы бежать от него без оглядки, да вот не могу пока. Мы с мужем столько долгов наделали - долго еще расхлебывать будем. Приходится терпеть этого монстра. И если бы он ко мне по работе претензии имел, так нет, придирается по мелочам”.
“Может быть, он к тебе неровно дышит, - говорю, - так ты на него пожалуйся, в суд подай за «харрасмент»...”
“Да нет, не в этом дело, для него женщины не существуют, только сотрудники, он же из этих, ну ты понимаешь. Вроде бы занимаюсь интересным делом, готова полностью выкладываться - работаю больше 50 часов в неделю, представляешь? Другой бы пылинки с меня сдувал, а этот еще рожу недовольную корчит, когда прошу у него отгул. Постоянно чем-то недоволен, чуть что - в крик, если кто-то мне позвонит не из клиентов фирмы, а муж, например, или друзья, тут же рот свой открывает, да еще при посторонних. Я ему несколько раз возразила, что, мол, ругайте меня по делу, а не придирайтесь из-за пустяков, так с тех пор он вообще как с цепи сорвался. Не знаю, сколько я еще протяну в таком режиме. Другие сотрудники его терпят - фирма солидная, зарплату платит хорошую, плюс щедрые бенефиты. Вынуждена выносить его самодурство и я, но чувствую - нервы мои на пределе. Потихоньку, чтобы никто не знал, подыскиваю себе другую работу. Номер своего мобильника в резюме не указала, пусть домой мне звонят, на автоответчик. А то ведь если пронюхает, что я собралась покинуть его, любимого, вообще взбесится, житья мне не будет”.
“Послушай, Таня, а может, открыть свой собственный бизнес, с твоим-то опытом? Ты ведь женщина с характером, мне ли тебя не знать, может быть, ты вообще подчиняться не способна, а? Нервы-то надо бы поберечь. Со стрессами не шутят...”
Задумалась. “ Может, ты и прав, надо с мужем переговорить, но ведь опять придется занимать деньги, с одними долгами не рассчитались - в новые влезать?”
Безусловно, собственный бизнес может вымотать не меньше нервов, чем работа на чужого дядю. Однако - это мое личное мнение - для сильных, волевых натур свой бизнес - лучшее из зол, если они не в состоянии долго плясать под чужую дудку. Умение подчиняться - да-да, именно умение - дано далеко не всем. Люди, для которых подобное состояние нетерпимо, испытывают колоссальный дискомфорт, ненавидя и того, кто ими руководит, и себя - за то, что вынуждены изо дня в день выполнять чьи-то распоряжения, терпеть упреки, а порой и унижения человеческого достоинства.
Ученые Северо-восточного университета США, например, утверждают, что роль босса вполне комфортна для любого человека, тогда как с ролью подчиненного готов мириться далеко не каждый.
В проведенном ими в свое время исследовании приняло участие 138 студентов старших курсов, которых разбили по парам для ролевой игры, имитирующей управление картинной галереей. До начала игры каждому участнику предстояло ответить на вопрос, какую роль он желал бы сыграть - владельца галереи, другими словами босса, или помощника владельца, то есть подчиненного.
Роли распределялись между участниками эксперимента наугад, и некоторым студентам, намеревавшимся стать боссами, пришлось превратиться в подчиненных и “пресмыкаться” перед руководителями, которыми в большинстве случаев оказались прирожденные “вторые номера”. Студентам предстояло выбирать картины, чтобы выставить их в галерее. И вот что выяснилось в ходе эксперимента.
Те из студентов, кто получил роль начальника, оказались весьма самоуверенными и вообще вели себя как подобает патрону. А те, кто стал подчиненным против своей воли, возмущались тем фактом, что им досталась более низкая ступень в иерархии, и пытались доминировать, хотя их статус этого не предполагал. Это открытие, по мнению ученых, может помочь менеджерам в постижении динамики офисной жизни.
“Бывают люди, которые стремятся к более высокому статусу, к доминированию, и когда они не получают желаемого повышения, могут стать агрессивными, - прокомментировала работу американских коллег Марианна Шмид Маст, профессор психологии университета Цюриха. - Они в состоянии запросто включится в борьбу за власть, которая может осложнить отношения в коллективе”.
Страдает ли Таня комплексом “вынужденного подчинения”, судить не берусь, хотя будучи знаком с ней много лет, могу предположить, что ей тесно с такими же, как она, амбициозными людьми. Отсюда - постоянное недовольство своими положением, болезненная реакция на любое, даже самое безобидное, замечание.
Между тем ее явно стрессовое состояние может привести к весьма нежелательным последствиям. Медики предупреждают, что стресс на работе обусловливает высокую смертность среди лиц ее профессии, то есть менеджеров. По некоторым данным, он является причиной заболеваний в 85 процентах случаев. Более половины руководящих менеджеров умирают от недугов, вызванных стрессом, прежде всего от инсульта и инфаркта. Кроме того, он способствует появлению диабета, аллергии, астмы, колитов и других заболеваний.
О том, что производственный климат заметно ухудшился во всем мире в целом, говорят данные, приведенные на недавно состоявшемся в городе Ньюпорт-Бич представительном международном форуме. Резко возросшая интенсификация труда, более продолжительный рабочий день, страх потерять свое рабочее место ведут к перегрузкам и стрессам. В США и Японии рабочие и служащие, вынужденные трудиться в среднем 50 часов в неделю, намного чаще страдают от гипертонии, чем их соотечественники, имеющие 40-часовой рабочий день. Бельгийские медики определили, что производственные стрессы приводят к тому, что высокое давление у людей продолжает сохраняться даже во время сна. Высокие темпы экономического развития Китая сопровождаются невиданным ранее числом сердечно-сосудистых заболеваний: кардиологические отделения городских госпиталей переполнены до отказа. В одном из норвежских городов слухи о закрытии местной фабрики привели к тому, что у ее сотрудников несколько месяцев держалось высокое давление.
Каковы признаки стресса? Американские ученые отмечают 12:

1. Головная боль, боли в желудке, частые простуды.
2. Ощущение эмоционального дискомфорта.
3. Раздражительность, готовность «огрызаться» на любое замечание.
4. Высказываемая окружающими обеспокоенность состоянием человека.
5. Впечатление, что еще одна дополнительная нагрузка убьет вас.
6. Желание уволиться.
7. Чувство неспособности проконтролировать себя.
8. Ощущение, что все, что бы ни делал, не приведет к положительному результату.
9. Самовнушение, что вас одного заботят результаты, хотя работают все.
10. Постоянные мысли о работе. Даже дома, в том числе и в выходные дни.
11. Чувство неловкости, стыда, когда берете отпуск.
12. Самовнушение, что проблема не в вас, а в окружающих.

Между тем, абстрагируясь от личности моей приятельницы, следует признать, что неоправданные придирки, хамство, самодурство начальства - явление в США довольно распространенное. Вот данные US Hostile Workplace Survey:

• 21% рабочих и служащих (1 из 5) постоянно или время от времени задираются (are bullied) боссами или сослуживцами, причем первыми - чаще, в 81% всех случаев
• 41% жертв придирок – “булли” – начинают страдать от депрессии
• 80% жалуются на расшатанные нервы, неспособность сосредоточиться, бессонницу
• Среди всех жертв “булли” 31% женщин - и 21% мужчин диагностируются с так называемым post traumatic stress disorder
• 82% подвергающихся постоянным придиркам рабочих и служащих в итоге теряют свою работу, из них 44% не по своей воле, а 38% увольняются по собственному желанию
• более чем в 50% инцидентов соответствующие отделы предприятий, решающие подобные проблемы (Human Resources), отказываются вмешиваться в конфликт, а в 32 случаев открыто занимают сторону начальства.

Согласно статистике, более 80% жертв боссов - “задир” - слабый пол. И вот что поразительно: чаще всего женщин терроризируют...сами женщины-начальницы! Из исследования экспертов Workplace Bullying & Trauma Institute следует, что 58% “булли” на рабочем месте - женщины, 42% - мужчины. И те, и другие, если уж решили отыграться на ком-то из своих подчиненных, выберут в жертву женщину: начальницы – в 87% всех случаев, начальники - в 71%.
Производственный “буллизм” - явление крайне неприятное, создающее нездоровую атмосферу на производстве. Там, где он процветает, наблюдается высокая текучесть кадров, снижение творческой инициативы у подчиненных, страдает эффективность работы всего коллектива.
Вряд ли мы удивимся итогам исследования, проведенного в прошлом году интернетовской фирмой
CareerBuilder.com.
Респондентам было предложено рассказать, что они думают о своих начальниках. Согласно результатам этого исследования (под названием «Босс 2004»), многие из подчиненных были разочарованы в квалификации, степени честности и стиле руководства своих начальников. Около трети (32%) опрошенных утверждали, что они не удовлетворены общей эффективностью работы своих боссов. Исследование показало также, что отношения с руководителем влияют на возможности продвижения по службе и на уровень стресса у подчиненных.
«Отношение к своей работе часто связано с отношением к своему начальнику, - говорит Розмари Хафнер, вице-президент Human Resources в CareerBuilder.com. - Когда мы попросили наших респондентов привести примеры затруднительных положений, связанных с их начальниками, то они рассказывали обо всем - от унижения в присутствии других людей до сексуального домогательства. Неудивительно, что 43% опрошенных, недовольных своими руководителями, собираются сменить работу в течение года».

P.S. Господа читатели, боссы и подчиненные, если у вас есть желание высказаться по данной теме, милости просим продолжить разговор.