Парадокс богатеньких

Америка
№10 (620)

Состоятельные люди потому и состоятельны, что знают, как зарабатывать деньги. Однако логично предположить, что эти знания они приобретают в молодости, т.е. тратят её и зрелый возраст на создание состояния, а в старости живут на проценты от него, отдыхая от деловых забот.
Недавно проведенный фирмой Spectrem Group опрос пожилых людей показал, что они вовсе не отрешились от своих дел, а наоборот - стали весьма активно решать свои финансовые проблемы на Интернете, благо он экономит им время, быстро дает нужную информацию и помогает принимать решения. Если раньше им приходилось долго обсуждать виды инвестиций, покупку и продажу ценных бумаг, другие операции с финансовым консультантом, то теперь Интернет с готовностью взял эти функции на себя.
Данные опроса таковы. Американцы в возрасте старше 70 лет  32% всего своего времени пребывания на Интернете тратят на финансовые консультации и операции. У тех, кто помоложе, этот показатель равен 13%. Если первые имеют доход больше 150 тысяч долларов в год, то они на финансовые дела тратят даже 49% своего интернетного времени, тогда как у тех из этой группы, у кого доход меньше, этот показатель равен всего 8%.
Что же касается второй, более молодой группы, то в ней те, кто младше 54 лет, тратят на финансовые дела на Интернете 11% всего времени пребывания там, а те, кто старше и до 70 лет, - 15%.
Как свидетельствует директор Spectrem Group Том Уинн, опрос проводился в августе и сентябре 2007 года, и в нем участвовали более 500 достаточно состоятельных  (с капиталом более 500 тысяч долларов) пожилых инвесторов. Половина их признала, что сейчас они гораздо интенсивнее занимаются своими финансовыми делами (сбором и анализом информации), чем это было в прошлом. Столько же признало, какую большую роль Интернет играет при выборе надежного финансового консультанта. При этом многие отметили, что у создателей финансовых вебсайтов впереди еще много работы, чтобы сделать эти вебсайты еще более насыщенными информацией и ещё более пригодными для активной работы именно пожилых людей.
«Финансовые институты, использующие богатые возможности Интернета в своем бизнесе. должны обратить специальное внимание на потребности их пожилых, приверженных Интернету клиентов», - заметил Уинн.  Соответственно, считает он, финансовые советники должны сами приспособиться к общению с  пользующимися Интернетом клиентами и прямо обучать их грамотной работе с таким инструментом. 40% опрошенных подтвердили, что их советники именно этим и занимаются.
Данные опроса с очевидностью свидетельствуют, что с появлением Интернета начало сокращаться количество личных контактов людей со своими финансовыми консультантами. Это явление вынудит последних изменить стиль работы таким образом, чтобы  увлечение клиента Интернетом не снижало его потребности обращаться к консультанту - особенно в период резких колебаний биржевого рынка. «Обеспокоенного инвестора может успокоить лишь личный контакт не с компьютером, а с человеком, и это в первую очередь должен иметь в виду современный финансовый консультант», - подчеркивает Уинн.
В.З.