Куомо против секьюрити-компании

Нью-Йорк
№33 (748)

Генеральный прокурор Эндрю Куомо оштрафовал компанию Pinnacle Security Group (PSG) на $150 тысяч. Компания, чья деятельность заключается в установке и обслуживании охранных систем, обвиняется в обмане 4 тысяч ньюйоркцев.
«PSG вынуждала клиентов платить деньги за несуществующие услуги, - сказал Куомо. – Люди становились заложниками хитроумно написанных контрактов, скрытых пошлин, налогов и штрафов».
Следствие установило, что только после установки сигнализации и камер видеонаблюдения клиенты PSG узнавали об «обязательной плате за ежемесячное обслуживание» в размере $50. За расторжение же контракта с возмущёнными клиентами компания брала штраф в размере до $1900.
«Эти ребята предоставляли отвратительный сервис, - сказал один из жителей Нью-Йорка, пожаловавшийся на PSG в генпрокуратуру. – На словах они говорили одно, а на бумаге значилось совсем другое. Они цинично обманывали добропорядочных жильцов».
Надо сказать, что призвать PSG к ответственности было очень непросто. Главный офис секьюрити-компании находился в штате Юта, поэтому обманутые ньюйоркцы не могли связаться с отделом обслуживания ни по телефону, ни по электронной почте. «Каждый месяц PSG снимала деньги с моей кредитной карты, - вспоминает другой клиент. – Мне пришлось позвонить в банк и заблокировать аккаунт. Другого выхода не было».
Эндрю Куомо посоветовал жителям Нью-Йорка отнестись к установке охранных систем с максимальной осторожностью. К сожалению, PSG далеко не единственная компания, которая пытается заработать на доверии клиентов. С начала года организации по защите прав потребителей призвали к ответственности не менее десятка бизнесов, занимавшихся установкой охранных систем на мошеннических условиях. Известны случаи, когда люди платили за несуществующее гарантийное обслуживание десятки тысяч долларов.
«Контракты с секьюрити-компаниями напоминают мне контракты с фитнес-центрами, - жалуется жительница графства Вестчестер Даниэлла Маркус. – Воспользовавшись услугами один раз, люди вынуждены платить каждый месяц на протяжении долгих лет».
Сегодня многие жители боятся жаловаться на сервис секьюрити-компаний, так как считают, что они связаны с полицией и спецслужбами. На самом же деле призвать к ответственности экспертов по сигнализациям и видеонаблюдению не сложнее, чем любой другой бизнес. «Если вы пострадали от действий PSG, то звоните по телефону горячей линии 1-800-771-7755 или зайдите на интернет-сайт www.ag.ny.gov», - посоветовал Эндрю Куомо. 
В ближайшие месяцы офис генерального прокурора займётся проверкой ряда других секьюрити-компаний, развернувших деятельность на территории штата Нью-Йорк.