Транспортный эксперт

Советы специалистов
№26 (793)

Я сменил адрес и отправил в DMV заявку на замену моего Driver License. Когда я подавал документы, teller сказал мне, что я получу свой документ по почте в течение 6-8 недель. Но с того момента прошло уже 12 недель, а новый Driver License я так и не получил.
Подскажите, куда мне обратиться с таким вопросом? Заранее спасибо.
С уважением Борис

Уважаемый Борис!
Вы можете проверить статус отправки вашего документа на сайте DMV по адресу:
http://www.nysdmv.com/licensemail/default.html.
Также вы можете выяснить причину задержки по телефону
1 (212) 645-5550
или 1 (718) 966-6155 (если ваш номер телефона начинается с цифр 212, 347, 646, 718, 917, 929)
либо по телефону
1 (718) 477-4820 (если номер вашего телефона начинается с цифр 516, 631, 845, 914).
Операторы работают в будние дни с 8:00 am до 4:00 pm.


***
Здравствуйте, господин Викторович!
Я иногда пользуюсь общественным транспортом и не всегда успеваю пополнить свою MetroCard. Поэтому я приобрела специальную метрокарту (Reduced Fare MetroCard), баланс на которой автоматически пополняется с моего банковского счёта. На днях я её потеряла. Не знаю, в чьи руки она попала, но теперь с моего счёта деньги на пополнение снимаются очень часто. А это каждый раз минус $50. Куда мне можно обратиться?
С уважением Светлана

Уважаемая Светлана!
Как раз совсем недавно на сайте MTA появилась страница под названием MetroCard eFIX. С её помощью вы можете заявить о потере или краже вашей метрокарты, неполадках с Vending Machine, а также о других проблемах с оборудованием MTA.
Адрес странички
https://efixmetrocard.mtanyct.info/RFClaims.aspx.
Для подачи заявки вам нужно предоставить такие сведения, как дату вашего рождения, последние четыре цифры вашего номера социального страхования, дату и приблизительное время потери/кражи метрокарты, приблизительная сумма, которая была на карте.
Если у вас нет интернета, то на любой станции метро вам нужно обратиться к теллеру и попросить у него специальную форму и конверт, которые вы заполните и отправите по почте с указанием тех же сведений, что и в электронной форме.


***

Здравствуйте!
Я часто езжу через платные мосты Нью-Йорка. В последнее время стал замечать, что транспортные работники, призванные брать с автомобилистов наличные деньги за проезд, халатно относятся к своим обязанностям. Один раз мне пришлось около 20 минут ждать, пока рабочий найдёт сдачу со 100-долларовой купюры. В другой раз рабочий создал пробку из нескольких десятков машин, потому что не мог наговориться по телефону.
Подскажите, пожалуйста, в какую структуру можно пожаловаться на работников платных мостов Нью-Йорка? В справочной службе МТА со мной отказались разговаривать на этот счёт...
Виталий

Уважаемый Виталий!
Призвать к порядку работников мостов можно только одним способом - необходимо подать письменную жалобу в подразделение МТА по управлению мостами и тоннелями (MTA Bridges and Tunnels, Operations). Адрес данного ведомства: Robert Moses Building, Randall’s Island, NY 10035-5199.
Обязательно опишите в письме ситуацию, которая вызвала ваше негодование. Укажите приблизительное время и точное место происшествия. Будет неплохо, если вы укажете номер бэйджа провинившегося работника. Получив вашу жалобу, эксперты МТА проверят информацию с помощью видеозаписей с камер наблюдения и обязательно накажут недобросовестных работников.