Self Check-In и миллион безработных

Америка
№117 (1248)

Эксперты в сфере развития высоких технологий пророчат Соединённым Штатам увольнение более чем миллиона человек после внедрения в жизнь технологии Self Check-In. Эта технология позволяет покупать самые разные товары и услуги без контакта с живыми людьми и при этом получать качественный сервис. Как результат, уровень удовлетворённости потребителей возрастает, а бизнесы и государственные учреждения экономят колоссальные деньги. 

В первую очередь Self Check-In поставит крест на работе кассиров, которые в обозримом будущем полностью исчезнут из больших магазинов. Уже сегодня многие любители шопинга имеют возможность оплатить товары самостоятельно посредством сканирования. Надёжность современных Self Check-In значительно выше, чем у живых кассиров. Компьютерные программы ошибаются крайне редко. Вероятность выноса товара без оплаты приближается к нулю. Кассы Self Check-In снимают всех клиентов на камеры высокого разрешения и начинают издавать тревожные сигналы, когда непросканированный товар оказался в пакете.  

В настоящее время в США насчитывается 3.6 млн. кассиров со средней зарплатой $23 тысячи в год. Таким образом, каждый большой супермаркет, заменивший 10 стандартных касс на кассы Self Check-In, экономит почти четверть миллиона долларов. 

Большие проблемы ожидаются у приёмщиков багажа в аэропортах.

В конце февраля сразу несколько аэропортов приступили к тестированию Self Check-In для сдачи сумок в багажное отделение. Как оказалось, без помощи живых людей это сделать ещё проще. Достаточно просканировать посадочный талон (boarding pass), взвесить сумку на автоматических весах, доплатить кредитной картой за перевес в случае необходимости, а потом распечатать специальный стикер и наклеить на сумку. После этого сумка отправится по конвейеру в грузовое отделение аэропорта. 

Эксперты утверждают, что системы Self Check-In в аэропортах помогут решить давнюю проблему потери/задержки багажа. Эта проблема, напомним, объясняется исключительно человеческим фактором. 

Сотрудники Отделов транспортных средств (DMV) по всей стране могут лишиться до двух третей всех работников. В эпоху высоких технологий нет никакого смысла держать в DMV такое огромное количество госслужащих. Самое главное в получении/продлении водительских прав/удостоверения личности (Real ID) - установить личность человека. Современное оборудование делает это посредством сканирования лица и/или отпечатков пальцев.  

Также система Self Check-In приведёт к небольшой революции в почтовых отделениях США. Сокращение может затронуть до 20% работников USPS. Людям не придётся подолгу стоять в очередях, чтобы купить марки или оформить посылку. Всё будет осуществляться посредством сенсорных экранов и автоматических весов. 

Самую большую выгоду от "общения" с системой Self Check-In, а не c грубоватыми сотрудниками USPS, получат люди, зарабатывающие интернет-торговлей. Они смогут отправлять любое количество писем/посылок и не выслушивать от госслужащих жалобы на чрезмерную нагрузку. 

Верится с трудом, но Self Check-In может ударить даже по самой популярной профессии современности - доставщика товаров. Благодаря двум негативным тенденциям - росту краж посылок и разорению шопинг-моллов - большие магазины стали устанавливать огромные металлические шкафы с ячейками разного размера. В эти ячейки доставляются товары с Amazon и других интернет-магазинов. 

К примеру, человек не может заказать товар в квартиру, так как в его билдинге постоянно воруют. Вместе с тем, он не может заказать товар на работу, так как трудится в каком-нибудь Uber. Он просит доставить коробку до ячейки в ближайшем молле, а потом забирает её с помощью специального кода или сканирования кредитки, которой расплачивался. Это на 100% безопасный, бесплатный и удобный способ забрать купленную вещь из интернет-магазина.

Также Self-Check-In значительно сократит количество клерков, секретарей, консьержей и швейцаров в бизнес-билдингах и федеральных зданиях, где требуется аппойнтмент. В будущем люди будут самостоятельно регистрироваться в холле билдингов и проходить через турникет по специальному распечатанному талону.

По мнению экспертов, к 2028-2030 году более 87% крупных бизнесов и госслужб перейдут на систему Self-Check-In. Она появится в школах, колледжах, больницах, библиотеках, на стадионах и т. п. Десятки миллионов людей ежедневно будут самостоятельно делать то, что ещё несколько лет назад делал для них обслуживающий персонал. 

Роботизация процессов регистрации, покупки товаров/услуг и получения справочной информации значительно сократит численность неквалифицированных работников. Вместе с тем появится спрос на всякого рода экспертов по ремонту оборудования Self-Check-In. Поэтому люди, которые хотят обрести востребованную специальность и при этом не учиться долго, должны подумать о начальном техническом образовании. Роботизация стремительно наступает и сокращает рабочие места в большинстве привычных сфер бизнеса. Тем же кассирам самое время переквалифицироваться в экспертов по ремонту касс Self-Check-In.

Стремительное введение системы Self-Check-In стало большим сюрпризом даже для Бюро трудовой статистики (BLS). Пока это государственное ведомство тщательно изучало, сколько водителей потеряет работу после появления беспилотных автомобилей в 2050 году, Self-Check-In-революция началась, и постепенно распространяется на всю страну.

В заключение советую всем читателям "РБ" чаще обращать на Self-Check-In-оборудование в привычных местах. Возможно, многие из вас видели системы самообслуживания, но не решались к ним подойти. Сегодня в магазинах часто можно увидеть следующую картину: к кассе с кассиром стоит 10-12 человек, а кассы Self-Check-In пустуют. Люди бояться новых технологий и наивно полагают, что совершат какую-нибудь ошибку. В реальности, технология Self-Check-In является лучшим способом избежать очередей.

Максим Бондарь 

Ссылка по теме:

Четвертая индустриальная.

О технологиях будущего