В помощь жертвам похищениймедицинских лиЧных данных (medical identity)

Советы специалистов
№30 (536)

Представьте себе такую картину: после серьезного несчастного случая скорая помощь привезла вас в госпиталь, где вам говорят, что ваша медицинская страховка исчерпана, то есть кто-то без вашего ведома снял с нее все деньги, не оставив вам ничего. Или вообразите, что получили требование об уплате долга в десятки тысяч долларов за косметическую операцию, которую сделали неизвестному вам человеку, расплатившемуся с врачами вашей страховкой.
К сожалению, подобные случаи не такая уж редкость, к тому же число их постоянно растет. Недавно World Privacy Forum, некоммерческая независимая группа, которая исследует и проводит обучение потребителей по проблемам, связанным с технологией и неприкосновенностью частной жизни, выпустила сообщение относительно воровства личных данных в медицине. По ее оценкам, с начала 1990-ых годов эти преступления затронули до 250 тысяч американцев. “Нас буквально захлестывает поток жалоб от пострадавших”, - говорит Пэм Диксон, руководитель этой группы, базирующейся в Сан-Диего.
Люди, ставшие жертвой похищения личной информации (medical identity), связанной с медицинскими страховками, сообщают, что злоумышленники получают за них различные медицинские услуги или страховые компенсации, дорогие лекарства (отдавая предпочтение наркотикам), медицинское оборудование, которое прописывают пациентам для использования его на дому.
При этом мошенники пользуются различными уловками. Одни крадут ваши личные данные, чтобы получить за ваш счет медицинское обслуживание. В результате в историю болезни вносятся изменения, например, указываются болезни или состояния, не имеющие к вам никакого отношения, или неправильная группа крови и другие вымышленные сведения, которые могут затруднить жертве законную защиту.
Другие жулики представляют вашей страховой компании требования компенсации, выступая под именем жертвы. В сообщении Форума описываются случаи, когда личные данные воровали даже имеющие доступ к счетам пациентов работники здравоохранения.
Обнаружить кражу medical identity бывает достаточно трудно. Пострадавшие могут узнать о ней только тогда, когда из госпиталя придет письмо с требованием срочной оплаты полученного неизвестно кем лечения, или получат отказ страховой компании оплатить то или иное неполученное ими лечение. Положение осложняется еще и тем, говорит Диксон, что согласно закону о праве перевода или сохранения страховки при смене места работы (Health Insurance Portability and Accountability Act - HIPAA), жертвы таких краж не имеют юридического основания требовать, чтобы страховые компании и компании, обеспечивающие лечение, удалили ложную информацию из их историй болезни.
Недавно группа Диксона выпустила в помощь жертвам воровства medical identity специальный справочник. “Теперь пострадавшие могут получить все необходимые им сведения”, - говорят авторы книги. Книга содержит подробный перечень наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них (FAQ) о воровстве личных данных. Пользуясь этим пособием, “без вины виноватые” смогут добиваться удаления из своих, историй болезней неправильных записей, а также предпринимать необходимые меры по обнаружению негодяев, использующих их медицинскую информацию. Вот что рекомендует новый гид:
Проверяйте разделы “Объяснение бенефитов” (Scrutinize the Explanation of Benefits – EOB). Внимательно изучайте эти разделы в формах, полученных от вашей страховой компании. Это поможет вам снять ошибочные обвинения и опровергнуть ложные утверждения о посещениях вами медицинских офисов.
Контролируйте полагающиеся вам льготы (benefits). Попросите показать вам ежегодный перечень всех бенефитов, оплачиваемых вам компанией, у которой вы купили медицинскую страховку. Обратите особое внимание на платежи, сделанные за медицинские услуги, лекарства или используемое на дому медицинское оборудование, которых вы и ваша семья не получали.
Постоянно контролируйте все документы. По закону, вы имеете право получить “расшифровку бухгалтерских документов” (accounting of disclosures или history of disclosures) от компаний, обеспечивающих ваше лечение и страховку. Эти документы покажут, кто заглядывал в вашу историю болезни, когда, почему, и какие ваши личные медицинские записи были разглашены.
Знакомьтесь с текущими медицинскими файлами. Согласно закону, большинство людей имеет право получать доступ к своим файлам в компаниях, обеспечивающих их медицинское обслуживание. Делается это не быстро – возможно, придется ждать ответа в течение 30-60 дней. Компании могут взыскать с вас разумную плату за предоставление копий файлов, но просматривать их можно бесплатно.
Проверяйте банковские отчеты по кредитным картам и другим операциям. World Privacy Forum сообщает, что некоторые жертвы “медицинского” воровства обнаружили мошенничество посредством именно такой экспертизы. При этом Диксон выразил беспокойство, что предложенная федеральным правительством Национальная информационная сеть здравоохранения (National Health Information Network), которая будет переводить истории болезней всех пациентов Соединенных Штатов в цифровую форму для облегчения взаимодействия между медицинскими компаниями-провайдерами, может увеличить риск утраты неприкосновенности частной жизни пациентов и краж medical identity.
Дополнительную информацию по этому вопросу можно получить в опубликованном в мартовском номере Consumer Reports отчете о проведенном журналом расследовании “Новая угроза неприкосновенности частной жизни пациентов” (“The New Threat to Your Medical Privacy”).