Американцы пожаловались на «террор» коллекторов

До конца весны Конгресс США и несколько федеральных агентств должны представить новые правила работы коллекторов, которые «терроризируют» американцев телефонными звонками об имеющейся задолженности. Как показывают исследования, около двух миллионов жителей США ежедневно получают как минимум три звонка от debt collector agencies.

По закону сборщики долгов не должны совершать более семи телефонных звонков в неделю. В реальности, однако, долги часто продаются сразу в несколько debt collector agencies, которые, в свою очередь, подключают для выбивания денег искусственный интеллект (AI) и робоколлов. Это часто приводит к тому, что за несколько часов на смартфоне скапливаются десятки пропущенных звонков и не прослушанных сообщений. Иногда должник не может даже перезвонить на высветившийся номер, так как он работает только на исходящие звонки.

Телефонный «террор» в отношении должников эффективен по причине дешевизны роботизированных звонков. Так, за миллион напоминаний о долге рядовое debt collector agency платит всего $20.00. Даже если один должник согласится вернуть долг, практика «телефонных бомбардировок» окупает себя.

Федеральные законы не поспевают за технологиями регулирования звонков, которые имеют множество лазеек.

Согласно данным American Bankruptcy Institute, примерно 35% взрослых американцев имеют минимум одну задолженность, проданную коллекторам. Чаще всего это долги за медицинские услуги (37.9%) и образование (25.2%).

В настоящее время к федеральному пересмотру правил деятельности debt collector agencies призывают ведущие кредитные агентства Equifax, Experian и TransUnion. Они жалуются, что из-за нарастающей неплатёжеспособности американцев средний кредитный рейтинг (credit score) идёт вниз. Как результат, американцы покупают меньше товаров и услуг, реже открывают новые кредитные карты. А снижение потребительской активности негативно сказывается на всей национальной экономике.

Евгений Новицкий