FTC призвала дилершипы жаловаться на конкурентов

Федеральная торговая комиссия (FTC) призвала автомобильные дилершипы жаловаться на конкурентов, которые нарушают правила торговли и нарушают рекламные обещания.

По мнению Криса Муффариджа, руководителя отдела по защите потребителей при FTC, дилершипы смогут точнее и профессиональнее сформулировать суть нарушений со стороны других дилершипов, чем рядовые обманутые клиенты. Недовольные покупатели автомобилей плохо разбираются в маркетинговой стратегии продавцов транспортных средств. Их жалобы в FTC часто слишком эмоциональны и не позволяют сформировать чёткое обвинение в адрес нечестных дилершипов.

FTC признаёт, что нарушение со стороны дилершипов продолжаются по всей стране. В погоне за лёгкими деньгами эти бизнесы часто вводят клиентов в заблуждение, включают в стоимость автомобилей десятки сомнительных услуг, пошлин и сборов. На сайтах потребительских рецензий большинство дилершипов имеют экстремально низкие оценки. Тем не менее, рядовые американцы вынуждены обращаться за новыми машинами именно к дилерам, так как прямые продажи (от производителей - к покупателям) в большинстве штатов запрещены. 

За более чем 100 лет существования FTC много раз использовала тактику информаторов (whistleblowers) для решения проблем «изнутри» частных бизнесов. Многие информаторы даже заключали эксклюзивные соглашения с федеральным агентством, за что получали вознаграждения.

Евгений Новицкий